Umtausch, Rückerstattung oder Gutschrift

Europa

Wie sende ich einen Artikel aus Frankreich zurück?

1. Melden Sie sich mit Ihrem Passwort und Benutzernamen bei Ihrem Konto auf montagut.com an
2. Zeigen Sie im Bereich "Meine Bestellungen" Ihres Kontos die Details Ihrer Bestellung an, indem Sie auf die Nummer klicken.
3. Markieren Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten.
4. Geben Sie den Grund für die Rückgabe und Ihre Anfrage (Rückerstattung, Umtausch oder haben)
5. Bei Umtausch: Geben Sie den umzutauschenden Artikel und den umzutauschenden Artikel (mit Größe und Farbe) an
6. Klicken Sie auf „Feedback generieren“

Im Falle eines Umtauschs oder einer Gutschrift:
• Sie erhalten per E-Mail die zu befolgenden Anweisungen

Rückgabezeit für einen Artikel:

Um eine Rückerstattung zu beantragen, haben Sie ein Widerrufsrecht von 15 Tagen ab Lieferdatum.
Sie haben 30 Tage Zeit, um Ihre(n) Artikel umzutauschen.

Muss ich das Rückporto bezahlen?

Ja, wenn Sie Ihren Artikel aus einem anderen Land als Frankreich zurücksenden.

Für Rücksendungen außerhalb Frankreichs wenden Sie sich bitte zuerst an unseren Kundenservice.

Kann ich handeln?

Ja, Sie können einen

4 Möglichkeiten:
• aus Ihrem Kundenkonto
• per E-Mail an: serviceclient@montagut.com
• per Telefon: +34.75.41.79.51
• im Chat (Instant Messaging).

Bitte geben Sie genau die Artikel an, die Sie zurücksenden (Name/Referenz, Größe, Farbe) und die Ersatzartikel (Name/Referenz, Größe, Farbe).

Warum muss ich Versand- und Rücksendekosten bezahlen?

Sie wissen es vielleicht nicht, aber bei jedem Online-Kauf eines Kleidungsstücks sind die Kosten einer möglichen Rücksendung bereits im Preis inbegriffen, auch wenn Sie es nicht sehen. Bei Maison Montagut versuchen wir, Ihnen zu zeigen, wofür Sie bezahlen und wofür Sie bezahlen. Wir hoffen auch, dass unsere Community dadurch vorsichtiger mit ihren Einkäufen umgeht und verantwortungsvollere Einkäufe tätigt. Denn Nachhaltigkeit ist eine gemeinsame Verantwortung. Gemeinsam können wir sicherstellen, dass alle produzierten Kleidungsstücke auch tatsächlich gebraucht und getragen werden. Wir möchten, dass Sie bei Maison Montagut Kleidung nach Ihrem Geschmack finden. Wir möchten Ihnen aber auch unnötige Anschaffungen ersparen. Deshalb helfen wir dir mit unserer neuen Größentabelle dabei, die richtige Kleidergröße zu finden.

Leider sind Rücksendungen ein großes Problem in der Modebranche. Jedes Jahr werden Millionen von zurückgegebenen Kleidungsstücken weggeworfen oder sogar zerstört: Das schadet unserem Planeten! Das wollen wir vermeiden und deshalb ist die Lösung dieses Problems Teil unserer Mission. Wir hoffen, dass unsere Kunden versuchen, Rücksendungen zu vermeiden und uns nach Möglichkeit auf dem Weg zu mehr Nachhaltigkeit begleiten.

Maison Montagut bietet Ihnen Versandkosten ab 300€ in Westeuropa.