Lieferungen

Der Onlineshop montagut.com ist 7 Tage die Woche und rund um die Uhr verfügbar.
Der Versand der Pakete erfolgt von Montag bis Freitag um 14 Uhr, außer an Feiertagen.
Hier finden Sie mehrere häufig gestellte Fragen, die Ihnen helfen, den Versand Ihres Pakets besser zu verstehen.

Lieferung in Frankreich :

  • Für jede Bestellung, die vor 14 Uhr aufgegeben wird:
    Lieferung innerhalb von 48 Stunden an einen Paketshop, eine Postfiliale oder nach Hause gegen Unterschrift.

  • Gleichentägige Lieferung im Fabrikverkaufsgeschäft

  • Kostenloser Rückversand bei Umtausch oder Gutschrift

  • Sendungsverfolgung per SMS oder E-Mail

  • Kostenloser Versand ab 250 € Bestellwert

Ich habe eine Lieferung nach Frankreich bestellt.
Wann kann ich mit dem Erhalt meines Pakets rechnen?

HEUTIGE LIEFERUNG:
Wählen Sie die Abholung im Fabrikverkaufsgeschäft – Click & Collect 07500 Guilherand-Granges,
wenn Sie Ihre Bestellung am selben Tag abholen möchten
(außer samstags, sonntags, an Feiertagen und während der Schließzeiten).

LIEFERUNG AM NÄCHSTEN TAG:
Wählen Sie den Chronopost Express Versand,
gültig für Bestellungen, die montags bis donnerstags vor 14 Uhr aufgegeben werden
(keine Lieferung am Samstag).

LIEFERUNG IN 2 WERKTAGEN :
Wählen Sie die Abholung in einer unserer Boutiquen:
Click & Collect in Paris, Dinard, Biarritz, Les Clayes-sous-Bois
Lieferzeit: 2 Werktage für Bestellungen, die vor 14 Uhr aufgegeben werden.

LIEFERUNG IN 2 BIS 3 WERKTAGEN:
Wählen Sie den Versand mit CHRONOPOST oder COLISSIMO:
Zustellung nach Hause, zur Postfiliale oder zum Paketshop.
Gültig für Bestellungen, die montags bis freitags vor 14 Uhr aufgegeben werden.

Wie funktioniert die Lieferung in der Maison Montagut Filiale?

Die Lieferung in der Maison Montagut Filiale, Click & Collect, ist derzeit für alle unsere Boutiquen verfügbar.

  1. Sie bestellen online und wählen die Maison Montagut Filiale Ihrer Wahl aus.
  2. Sie holen Ihr Paket am zweiten Werktag (J+2) mit einem Ausweis ab.
  3. Sie können im Laden eine Hausarbeit schreiben und von der Beratung unseres Verkaufspersonals profitieren.
  4. Wenn das Produkt passt, werden Ihnen Blumen auf Ihrem Treuekonto gutgeschrieben. Sollte das Produkt nicht passen, kümmern wir uns um die Rücksendung und erstatten Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 10 Tagen.

Click & Collect

1

 

Online bestellen
Bestellen Sie online und wählen Sie die Abholung in einer unserer Filialen in Frankreich.
Ab einem Bestellwert von 250 € ist die Abholung kostenlos.

2

 

Ihre Bestellung ist in 48 Stunden abholbereit!
Ihr Paket wird versendet und ist am zweiten Werktag (J+2) in der Filiale verfügbar (bei Bestellung vor 14 Uhr an einem Werktag).
Sie erhalten eine Bestätigungs-SMS oder E-Mail.

3

 

Holen Sie Ihre Bestellung ab
Holen Sie Ihre Bestellung in der Filiale gegen Vorlage eines Ausweises ab.
Probieren Sie Ihren Artikel an und profitieren Sie von der Beratung durch das Verkaufspersonal.

4

 

Einfache und kostenlose Rückgabe

Wenn der Artikel nicht passt, übernimmt die Filiale die Rücksendung des Pakets.
Sie erhalten Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Tagen.

Informationen zur internationalen Lieferung

Weltweite Lieferung?

Ja, Maison Montagut arbeitet mit DHL zusammen, um eine Lieferung weltweit zu gewährleisten. Die Versandkosten variieren je nach Gewicht und Zielort.

Bitte informieren Sie sich bei Ihrer Zollbehörde über mögliche Zollgebühren und lokale Steuern.

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können Zollgebühren anfallen. Diese Gebühren trägt der Käufer.

Aufgrund des Brexits können bei Waren aus der Europäischen Union, die ins Vereinigte Königreich geliefert werden, gegebenenfalls Zollgebühren anfallen.

Lieferung außerhalb Frankreichs – Wann erhalte ich mein Paket?

LIEFERUNG IN 2 WERKTAGEN:
Wählen Sie DHL Express für Bestellungen, die montags bis freitags vor 14 Uhr aufgegeben werden
(keine Lieferung am Samstag).

LIEFERUNG IN 3 BIS 5 WERKTAGEN:
Wählen Sie DHL Express oder Colissimo für Lieferungen innerhalb Europas.

Die Versandkosten variieren je nach Zielort und Gewicht des Pakets. (Zollgebühren und lokale Steuern, die zu Ihren Lasten gehen könnten, erfragen Sie bitte bei einer Zollbehörde.) Internationale Versanddienstleister können je nach Zielland Gebühren erheben.
Sollten Sie die Annahme Ihres Pakets bei Lieferung verweigern, behalten wir uns vor, Ihnen Kosten (Versand, Zoll, Bearbeitung) in Rechnung zu stellen.

Das Durchschnittsgewicht eines Artikels beträgt 0,5 kg, das Verpackungsmaterial maximal 0,3 kg.

Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Unabhängig von der gewählten Versandart erhalten Sie per E-Mail oder SMS einen Link, mit dem Sie den Versandstatus Ihres Pakets online verfolgen können.
Die Versandkosten beinhalten Verpackung, Handhabung und Postgebühren. Sie können aus einem festen und einem variablen Teil bestehen, abhängig vom Preis oder Gewicht Ihrer Bestellung.
Wir können keine zwei separaten Bestellungen zusammenfassen, daher müssen die Versandkosten für jede Bestellung einzeln bezahlt werden.

Ich habe mein Paket nicht erhalten. Was soll ich tun?

Maison Montagut garantiert, Ihre Bestellung am selben Tag zu versenden (wenn die Bestellung montags bis freitags vor 14 Uhr aufgegeben wurde) oder am nächsten Werktag (bei Bestellungen nach 14 Uhr).
Sobald das Paket jedoch an den beauftragten Versanddienstleister übergeben wurde, übernimmt Maison Montagut keine Verantwortung für mögliche Verzögerungen oder Verluste.

Bei Problemen kontaktieren Sie bitte den Postdienst La Poste unter der Nummer 08.25.87.88.88 mit Ihrer Colissimo-Sendungsverfolgungsnummer oder unter 0825.885.395 mit Ihrer Chronopost-Sendungsverfolgungsnummer, um mehr über Ihr Paket zu erfahren.
Alternativ können Sie den Kundenservice von Maison Montagut unter 04.75.41.79.51 oder per E-Mail an serviceclient@montagut.com kontaktieren.