Die Kundenzufriedenheit hat bei Maison Montagut höchste Priorität. Sollte Ihnen das bestellte Produkt nicht gefallen, können Sie es innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, bevor Sie ein Produkt aus dem Ausland (außerhalb Frankreichs) zurückschicken.
Sie haben 14 Tage nach Lieferung Ihrer Bestellung Zeit, um eine Rückerstattung, einen Umtausch oder einen Gutschein mit einer Gültigkeit von 6 Monaten zu beantragen. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 2 Wochen.
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Gehen Sie in Ihrem Konto auf ‚Meine Bestellungen‘ und klicken Sie dann auf die Bestellnummer.
Wählen Sie den zurückzusendenden Artikel aus und geben Sie den Grund an. Klicken Sie auf ‚Rücksendegenehmigung anfordern‘.
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Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten haben, können Sie gemäß den Bedingungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen einen kostenlosen Ersatz per E-Mail an serviceclient@montagut.com oder telefonisch unter +33 4.75.41.79.51 anfordern.
Rücksendungen stellen ein großes Problem in der Modebranche dar. Jedes Jahr werden Millionen zurückgeschickter Kleidungsstücke weggeworfen oder sogar zerstört – das schadet unserem Planeten! Wir möchten dem entgegenwirken, weshalb die Lösung dieses Problems ein zentraler Bestandteil unserer Mission ist.
Wir hoffen, dass unsere Kundinnen und Kunden Rücksendungen nach Möglichkeit vermeiden und sich uns auf dem Weg zu mehr Nachhaltigkeit anschließen. Maison Montagut übernimmt die Versandkosten ab einem Bestellwert von 250 € innerhalb des französischen Festlands.
Wir erstatten Ihnen den bei der Bestellung gezahlten Betrag für die zurückgesendeten Artikel innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt der Rücksendung.
Die Rückerstattung erfolgt unter folgenden Bedingungen:
Die Artikel, für die das Widerrufsrecht geltend gemacht wird, müssen in einwandfreiem Zustand, ungetragen, ungewaschen, mit Etiketten und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Die Artikel müssen aus dem Onlineshop montagut.com stammen.
Artikel, die aus einem anderen Geschäft stammen, werden nicht akzeptiert und müssen an das ursprüngliche Geschäft zurückgegeben werden.
Die Rückerstattung erfolgt per Banküberweisung auf das Konto, das mit der beim Kauf verwendeten Kreditkarte verknüpft ist, oder auf das PAYPAL-Konto, wenn die Zahlung über PAYPAL erfolgt ist.
Wenn Sie Ihr Paket bei der Lieferung durch FEDEX ablehnen, behalten wir uns das Recht vor, die entstandenen Kosten (Versandkosten, Zollgebühren, Bearbeitungsgebühren) vom Rückerstattungsbetrag abzuziehen.
Wenn Sie ein Produkt zurücksenden, werden die dafür erhaltenen Blumen (Treuepunkte) storniert. Zur Erinnerung: Sie erhalten eine Blume für je 10 Euro Einkaufswert (ausgenommen reduzierte Artikel). Eine Blume entspricht 1 Euro, den Sie bei Ihrer nächsten Bestellung einlösen können.
Für Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung unter +33 4.75.41.79.51 oder per E-Mail an serviceclient@montagut.com.
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